Política de envío

Gracias por comprar en Me2 New York LLC. Esta Política de envíos explica nuestro tiempo de procesamiento de pedidos, los tiempos estimados de entrega, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y otra información importante sobre los envíos de nuestras colecciones de prendas y moda.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para entrega a direcciones en los siguientes mercados cuando el envío está disponible en el proceso de pago:

Estados Unidos
Francia
Italia
Países Bajos
Bélgica
México
Colombia

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones de entrega locales.

No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de transporte, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que dicha opción de entrega esté expresamente disponible en el proceso de pago.

Si tu país, región o dirección no se puede seleccionar en el proceso de pago, actualmente no ofrecemos entregas a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de procesamiento

Hora límite para realizar pedidos: 5:00 p. m. (CST)
Tiempo de procesamiento: Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago (de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.).

Los pedidos realizados después de la hora límite, los fines de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante temporadas altas, eventos promocionales, revisiones de pagos, verificaciones de direcciones, comprobaciones de inventario, interrupciones del transportista o revisiones de la documentación aduanera.

3. Costos de envío y umbrales para envío gratis

Ofrecemos tarifas de envío fijas según tu mercado de destino. Todos los gastos de envío se muestran en la moneda local del mercado del cliente y se indican claramente en el proceso de pago antes de realizar el pago.

Ofertas de envío gratis:

Estados Unidos y los mercados de la UE (Francia, Italia, Países Bajos y Bélgica): Disfruta de Envío estándar GRATIS en todos los pedidos de $160 USD / €160 EUR o más.
México y Colombia: Disfruta de Envío estándar GRATIS en todos los pedidos de MXN 400 / COP 400 o más.

Tarifas de envío estándar (por debajo del umbral):

Mercado de destino	Moneda	Tarifa de envío estándar de prendas
Estados Unidos	USD	$15.00
Francia	EUR	€20.00
Italia	EUR	€20.00
Países Bajos	EUR	€20.00
Bélgica	EUR	€20.00
México	MXN	MXN 400,00
Colombia	COP	COP 400,00

Nota: Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación ni gastos de despacho de aduanas, salvo que en el proceso de pago se indique expresamente que dichos cargos están incluidos.

4. Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Estados Unidos: Procesamiento de 1 a 3 días hábiles + Tránsito de 5 a 10 días hábiles = Tiempo total estimado de entrega: de 6 a 13 días hábiles.
Mercados de la UE (Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica): Procesamiento de 1 a 3 días hábiles + Tránsito de 8 a 18 días hábiles = Tiempo total estimado de entrega: 9 a 21 días hábiles.
México y Colombia: Procesamiento de 1 a 3 días hábiles + Tránsito de 10 a 22 días hábiles = Tiempo total estimado de entrega: 11 a 25 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, problemas del transportista, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas o direcciones incompletas.

5. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá su número de seguimiento y un enlace de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24-72 horas en aparecer en el sistema del transportista después de crear la etiqueta de envío.

6. Impuestos, aranceles, aduanas y tarifas de importación

Antes del pago, el proceso de finalización de compra mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío y los impuestos cuando corresponda.

Para los pedidos internacionales (como los envíos a mercados de la UE, México y Colombia), pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, tarifas de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el gobierno. El cliente es responsable de pagar estas tarifas directamente al transportista o a la autoridad aduanera local en el momento de la entrega o antes de esta, a menos que los aranceles se cobren explícitamente al finalizar la compra.

No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al finalizar la compra.

No nos hacemos responsables de los retrasos, las entregas fallidas ni las tarifas adicionales ocasionadas por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente. Si un pedido se nos devuelve debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse tarifas adicionales de reenvío.

8. Entrega fallida o rechazada

Si no se puede entregar un paquete porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega o los aranceles aduaneros siguen sin pagarse, el envío puede devolverse a nosotros. Las tarifas de devolución del transportista y los costos de almacenamiento podrán deducirse de cualquier reembolso resultante.

9. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Inspeccione sus prendas lo antes posible después de la entrega.

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos en info@me2newyorkllc.com lo antes posible. Incluya su número de pedido, fotos claras de los artículos recibidos y una breve descripción del problema para que podamos resolverlo rápidamente.