Política de reembolsos
Esta política explica las devoluciones, los reembolsos y cómo gestionamos los artículos dañados o incorrectos de las compras realizadas en me2newyorkllc.com
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1.Plazo de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2.Requisitos para la devolución
Para que una devolución sea elegible (a menos que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error), el artículo debe:
Estar sin usar y en su estado original
Incluir el embalaje original y los componentes incluidos, cuando corresponda
Incluir un comprobante de compra (número de pedido o recibo)
3.Artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser retornables, incluidos aquellos claramente marcados como Venta final / No retornable al momento de la compra. Si un artículo no es retornable, se indicará en la página del producto o durante el proceso de pago.
4.Cómo iniciar una devolución
Envíe un correo electrónico a info@me2newyorkllc.com con:
Número de pedido
Artículo(s) que desea devolver
Motivo de la devolución
Fotografías (obligatorias para artículos dañados o defectuosos)
No envíe los artículos de vuelta sin recibir las instrucciones de devolución.
5.Costos de envío y cargos de devolución (responsabilidad claramente definida)
Devoluciones de artículos no defectuosos (por ejemplo, cambio de opinión o pedido por error):
El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
No ofrecemos envío de devolución gratuito para devoluciones de artículos no defectuosos, a menos que lo indiquemos expresamente por escrito.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro. El cliente es responsable del paquete hasta que lo recibamos y lo inspeccionemos.
Cargos de envío originales:
Los cargos de envío pagados durante el proceso de pago (si corresponde) no son reembolsables una vez que el pedido haya sido enviado.
Si su pedido calificó para envío gratuito, no se pagó ningún cargo de envío de salida que pueda reembolsarse.
Artículo dañado, defectuoso o incorrecto (error nuestro):
Si el problema se confirma después de la revisión, proporcionaremos instrucciones y una solución adecuada, que puede incluir una etiqueta de devolución prepagada, un reemplazo, un reembolso u otra solución, según corresponda.
No envíe los artículos de vuelta sin recibir instrucciones por escrito de nuestra parte.
Entrega rechazada / dirección incorrecta o incompleta:
Si un envío es rechazado o devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de pago, los cargos de devolución del transportista o los costos de envío adicionales podrán deducirse del reembolso (cuando esté permitido), o el pedido podrá tratarse como una solicitud de devolución sujeta a una revisión de elegibilidad.
6.Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto:
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Proporcione fotografías claras del artículo y del embalaje
Revisaremos el caso y le ayudaremos con una solución, según corresponda.
7.Tiempo de procesamiento del reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución (o se apruebe el reembolso por otro medio), los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Por lo general, los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a su aprobación.
Su banco o emisor de la tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el abono.
8.Cambios
Si desea realizar un cambio, contáctenos. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a una revisión de elegibilidad.
9.Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@me2newyorkllc.com
lo antes posible para que podamos procesar su reembolso. Si el artículo ya ha sido enviado, escríbanos para que podamos facilitar su devolución.
Contacto:
Nombre de la tienda: Me2 New York LLC
Teléfono: +1 973 916 9975
Correo electrónico: info@me2newyorkllc.com
Dirección: 16 Lexington Ave, Passaic, NJ 07055, Estados Unidos
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (CST)