Retourbeleid
Dit beleid legt uit hoe retouren en terugbetalingen verlopen en hoe we omgaan met beschadigde/verkeerde artikelen voor aankopen op me2newyorkllc.com
.
1.Retourtermijn
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen.
2.Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering (tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt), moet het artikel:
Ongebruikt en in de originele staat zijn
De originele verpakking en, indien van toepassing, alle meegeleverde onderdelen bevatten
Een aankoopbewijs bevatten (ordernummer/kassabon)
3.Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder artikelen die tijdens de aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als Final Sale / Niet-retourneerbaar. Als een artikel niet-retourneerbaar is, wordt dit vermeld op de productpagina of bij het afrekenen.
4.Een retour starten
E-mail info@me2newyorkllc.com met:
Ordernummer
Artikel(en) die je wilt retourneren
Reden voor retournering
Foto's (verplicht voor beschadigde/defecte artikelen)
Stuur geen artikelen terug voordat je retourinstructies hebt ontvangen.
5.Retourverzendkosten & kosten (duidelijke verantwoordelijkheid)
Retouren van niet-defecte artikelen (bijv. bedenktijd / per ongeluk besteld):
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Wij bieden geen gratis retourzending aan voor retouren van niet-defecte artikelen, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeven.
Wij raden aan een traceerbare en verzekerde verzenddienst te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat het door ons is ontvangen en geïnspecteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten:
Bij het afrekenen betaalde verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald nadat de bestelling is verzonden.
Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, zijn er geen uitgaande verzendkosten betaald die kunnen worden terugbetaald.
Beschadigd / defect / verkeerd artikel (onze fout):
Als het probleem na beoordeling wordt bevestigd, geven wij instructies en bieden wij een passende oplossing, die indien van toepassing kan bestaan uit een vooraf betaald retourlabel, vervanging, terugbetaling of een andere oplossing.
Verzend geen artikelen terug zonder schriftelijke instructies van ons.
Geweigerde levering / onjuist of onvolledig adres:
Als een zending wordt geweigerd of wordt geretourneerd vanwege een onjuist/onvolledig adres dat bij het afrekenen is opgegeven, kunnen retourkosten van de vervoerder en/of extra verzendkosten op de terugbetaling worden ingehouden (waar toegestaan), of kan de bestelling worden behandeld als een retouraanvraag die aan een geschiktheidsbeoordeling wordt onderworpen.
6.Beschadigde / defecte / verkeerde artikelen
Als je artikel beschadigd, defect of verkeerd wordt geleverd:
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
Stuur duidelijke foto's van het artikel en de verpakking
Wij zullen de situatie beoordelen en indien van toepassing helpen met een passende oplossing.
7.Verwerkingstijd van terugbetalingen
Nadat een retour is ontvangen en geïnspecteerd (of nadat een terugbetaling op andere wijze is goedgekeurd), wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Je bank/kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.
8.Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een beoordeling van de geschiktheid.
9.Annuleringen
Als je je bestelling wilt annuleren, e-mail ons dan zo snel mogelijk via info@me2newyorkllc.com
zodat we je terugbetaling kunnen verwerken. Als je artikel al is verzonden, stuur ons dan een bericht zodat we je retour kunnen regelen.
Contact:
Winkelnaam: Me2 New York LLC
Telefoon: +1 973 916 9975
E-mail: info@me2newyorkllc.com
Adres: 16 Lexington Ave, Passaic, NJ 07055, Verenigde Staten
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CST)