Politica di rimborso
Questa politica spiega i resi, i rimborsi e come gestiamo gli articoli danneggiati o errati per gli acquisti effettuati su me2newyorkllc.com
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1.Termine per il reso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
2.Requisiti per il reso
Per poter effettuare un reso (a meno che l'articolo non sia difettoso o che l'errore sia nostro), l'articolo deve:
Essere inutilizzato e nelle condizioni originali
Includere la confezione originale e i componenti inclusi, ove applicabile
Includere la prova d'acquisto (numero d'ordine/ricevuta)
3.Articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili, inclusi quelli chiaramente contrassegnati come Vendita finale / Non restituibile al momento dell'acquisto. Se un articolo non è restituibile, ciò sarà indicato nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4.Come avviare un reso
Invia un'e-mail a info@me2newyorkllc.com con:
Numero d'ordine
Articolo o articoli che desideri restituire
Motivo del reso
Fotografie (obbligatorie per articoli danneggiati o difettosi)
Non rispedire gli articoli senza aver ricevuto le istruzioni per il reso.
5.Costi di spedizione e commissioni per il reso & (responsabilità chiaramente definita)
Resi di articoli non difettosi (ad esempio, ripensamento o ordine effettuato per errore):
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Non forniamo la spedizione gratuita per i resi di articoli non difettosi, salvo diversa indicazione esplicita per iscritto.
Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Il cliente è responsabile del pacco fino alla sua ricezione e ispezione da parte nostra.
Costi di spedizione originali:
I costi di spedizione pagati al momento del pagamento (se presenti) non sono rimborsabili dopo la spedizione dell'ordine.
Se il tuo ordine aveva diritto alla spedizione gratuita, non è stato pagato alcun costo di spedizione in uscita da rimborsare.
Articolo danneggiato, difettoso o errato (errore nostro):
Se il problema viene confermato dopo la verifica, forniremo le istruzioni e una soluzione appropriata, che può includere un'etichetta di reso prepagata, una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione, se applicabile.
Non rispedire gli articoli senza aver ricevuto istruzioni scritte da parte nostra.
Consegna rifiutata o indirizzo errato o incompleto:
Se una spedizione viene rifiutata o restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al momento del pagamento, i costi di restituzione applicati dal corriere e/o gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi possono essere detratti dal rimborso, ove consentito, oppure l'ordine può essere trattato come una richiesta di reso soggetta a verifica dei requisiti.
6.Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:
Contattaci entro 48 ore dalla consegna
Fornisci fotografie chiare dell'articolo e della confezione
Esamineremo il caso e ti assisteremo nella soluzione appropriata.
7.Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo che un reso è stato ricevuto e ispezionato (o dopo l'approvazione del rimborso per altri motivi), i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale.
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
La banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per accreditare l'importo.
8.Sostituzioni
Se desideri una sostituzione, contattaci. Le sostituzioni sono soggette a disponibilità e verifica dei requisiti.
9.Annullamenti
Se desideri annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@me2newyorkllc.com
il prima possibile, così potremo elaborare il rimborso. Se l'articolo è già stato spedito, contattaci per consentirci di agevolare il reso.
Contatti:
Nome del negozio: Me2 New York LLC
Telefono: +1 973 916 9975
E-mail: info@me2newyorkllc.com
Indirizzo: 16 Lexington Ave, Passaic, NJ 07055, Stati Uniti
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CST)