Politique d’expédition

Merci d’avoir effectué vos achats auprès de Me2 New York LLC. Cette politique d’expédition explique nos délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d’expédition, les zones de livraison, le suivi et les informations importantes concernant l’expédition de nos collections de vêtements et de mode.

1. Pays desservis

Nous acceptons actuellement les commandes livrées aux adresses situées sur les marchés suivants lorsque l’expédition est disponible lors du paiement :

États-Unis
France
Italie
Pays-Bas
Belgique
Mexique
Colombie

La disponibilité de l’expédition peut varier selon le produit, l’adresse de livraison, les restrictions du transporteur, les exigences douanières et les limitations locales de livraison.

Nous n’expédions pas vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO, les transitaires, les hôtels, les adresses temporaires ou les adresses incomplètes, sauf si cette option de livraison est expressément disponible lors du paiement.

Si votre pays, région ou adresse ne peut pas être sélectionné lors du paiement, nous ne proposons actuellement pas la livraison à cet endroit pour cette commande.

2. Heure limite de commande et délai de traitement

Heure limite de commande : 17 h 00 (CST)
Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains).

Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou les jours fériés commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé pendant les périodes de forte activité, les événements promotionnels, la vérification des paiements, la vérification des adresses, les contrôles de stock, les perturbations des transporteurs ou l’examen des documents douaniers.

3. Frais d’expédition et seuils de livraison gratuite

Nous proposons des tarifs d’expédition fixes en fonction de votre marché de destination. Tous les frais d’expédition sont affichés dans la devise locale du marché du client et clairement indiqués lors du paiement avant le règlement.

Offres de livraison gratuite :

États-Unis et marchés de l’UE (France, Italie, Pays-Bas, Belgique) : bénéficiez de la livraison standard GRATUITE pour toute commande de 160 $ USD / 160 € EUR ou plus.
Mexique et Colombie : bénéficiez de la livraison standard GRATUITE pour toute commande de 400 MXN / 400 COP ou plus.

Tarifs d’expédition standard (en dessous du seuil) :

Marché de destination	Devise	Tarif d’expédition standard des vêtements
États-Unis	USD	$15.00
France	EUR	€20.00
Italie	EUR	€20.00
Pays-Bas	EUR	€20.00
Belgique	EUR	€20.00
Mexique	MXN	MXN 400.00
Colombie	COP	COP 400.00

Remarque : les frais d’expédition n’incluent pas les taxes, droits de douane, TVA à l’importation ni frais de dédouanement, sauf indication expresse lors du paiement que ces frais sont inclus.

4. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé comprend à la fois le temps de traitement de la commande et le temps de transport du transporteur. Les estimations de livraison ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf indication expresse écrite.

États-Unis : traitement de 1 à 3 jours ouvrés + transport de 5 à 10 jours ouvrés = délai de livraison total estimé : 6 à 13 jours ouvrés.
Marchés de l’UE (France, Italie, Pays-Bas, Belgique) : traitement de 1 à 3 jours ouvrés + transport de 8 à 18 jours ouvrés = délai total de livraison estimé : 9 à 21 jours ouvrés.
Mexique et Colombie : traitement de 1 à 3 jours ouvrés + transport de 10 à 22 jours ouvrés = délai total de livraison estimé : 11 à 25 jours ouvrés.

Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de problèmes avec le transporteur, de conditions météorologiques extrêmes, de grèves, de jours fériés, de lieux de livraison éloignés ou d’adresses incomplètes.

5. Informations de suivi

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi.

Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître dans le système du transporteur après la création de l’étiquette d’expédition.

6. Taxes, droits de douane, frais de douane et frais d’importation

Avant le paiement, la page de paiement affichera le prix du produit, les remises applicables, les frais d’expédition et les taxes, le cas échéant.

Pour les commandes internationales (notamment les envois vers les marchés de l’UE, le Mexique et la Colombie), des droits de douane, la TVA à l’importation, des frais de courtage et d’autres frais imposés par les autorités peuvent s’appliquer. Le client est responsable du paiement direct de ces frais au transporteur ou aux autorités douanières locales lors de la livraison ou avant celle-ci, sauf si les droits sont explicitement perçus lors du paiement.

Nous ne pouvons pas déclarer les commandes comme cadeaux, sous-évaluer les envois ni fournir de documents douaniers inexacts.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires causés par des informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client. Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent s’appliquer.

8. Échec de livraison ou livraison refusée

Si un colis ne peut pas être livré parce que le destinataire est absent, que l’adresse est incorrecte, que la livraison est refusée ou que les frais de douane restent impayés, l’envoi peut nous être retourné. Les frais de retour facturés par le transporteur ainsi que les frais de stockage peuvent être déduits de tout remboursement qui en résulterait.

9. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter vos articles vestimentaires dès leur livraison.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter à info@me2newyorkllc.com dans les plus brefs délais. Veuillez indiquer votre numéro de commande, joindre des photos nettes des articles reçus et fournir une brève description du problème afin que nous puissions le résoudre rapidement.