Politique de remboursement
Cette politique explique les retours, les remboursements et la manière dont nous traitons les articles endommagés ou incorrects pour les achats effectués sur me2newyorkllc.com
.
1.Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.
2.Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour (sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur), l’article doit :
Être inutilisé et dans son état d’origine
Comprendre son emballage d’origine et les composants inclus, le cas échéant
Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande/reçu)
3.Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être retournables, notamment ceux clairement indiqués comme étant en vente finale ou non retournables au moment de l’achat. Si un article n’est pas retournable, cela sera indiqué sur la page du produit ou lors du paiement.
4.Comment commencer un retour
Envoyez un e-mail à info@me2newyorkllc.com avec :
Le numéro de commande
Le ou les articles que vous souhaitez retourner
Le motif du retour
Des photos (obligatoires pour les articles endommagés ou défectueux)
Veuillez ne pas renvoyer d’articles sans avoir reçu les instructions de retour.
5.Frais d’expédition et frais de retour (responsabilité clairement définie)
Retours d’articles non défectueux (par exemple, changement d’avis ou commande passée par erreur) :
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Nous ne fournissons pas d’expédition de retour gratuite pour les retours d’articles non défectueux, sauf indication contraire explicite de notre part par écrit.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance. Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception et son inspection par nos soins.
Frais d’expédition initiaux :
Les frais d’expédition payés lors du paiement (le cas échéant) ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, aucun frais d’expédition aller n’a été payé et ne peut donc être remboursé.
Article endommagé, défectueux ou incorrect (erreur de notre part) :
Si le problème est confirmé après examen, nous fournirons des instructions et une solution appropriée, qui peut inclure une étiquette de retour prépayée, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution applicable.
Ne renvoyez pas d’articles sans avoir reçu nos instructions écrites.
Livraison refusée ou adresse incorrecte ou incomplète :
Si une expédition est refusée ou retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, les frais de retour du transporteur et/ou les frais d’expédition supplémentaires peuvent être déduits du remboursement (lorsque la loi le permet), ou la commande peut être traitée comme une demande de retour soumise à un examen d’éligibilité.
6.Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect :
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
Fournissez des photos nettes de l’article et de son emballage
Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver une solution appropriée.
7.Délai de traitement des remboursements
Après réception et inspection d’un retour (ou approbation d’un remboursement pour toute autre raison), les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d’origine.
Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables suivant leur approbation.
Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut prendre un délai supplémentaire pour créditer le montant.
8.Échanges
Si vous souhaitez procéder à un échange, contactez-nous. Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles et à un examen d’éligibilité.
9.Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@me2newyorkllc.com
dans les plus brefs délais afin que nous puissions traiter votre remboursement. Si votre article a déjà été expédié, veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions organiser votre retour.
Contact :
Nom du magasin : Me2 New York LLC
Téléphone : +1 973 916 9975
E-mail : info@me2newyorkllc.com
Adresse : 16 Lexington Ave, Passaic, NJ 07055, États-Unis
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CST)